به ترتیب جلو بروید. هر مرحله یک احتمال را حذف می‌کند.
۱. فقط برای شماست یا برای همه؟
سایت را با اینترنت موبایل یا از سرویس‌های بررسی آنلاین باز کنید. اگر برای بقیه بالا می‌آید، مشکل شبکه یا DNS کش‌شدهٔ خودتان است.
۲. دامنه منقضی نشده؟
بیشتر از آنچه فکر کنید پیش می‌آید. تاریخ انقضا را در پنل کاربری چک کنید.
۳. چه خطایی می‌دهد؟
- خطای ۵۰۰: معمولاً افزونه یا کد سایت. آخرین تغییر را برگردانید.
- خطای ۴۰۳: دسترسی فایل‌ها. تیکت بزنید.
- صفحهٔ سفید: معمولاً خطای PHP. لاگ خطا را ببینید.
- هشدار گواهی: SSL منقضی شده یا درست نصب نشده.
- «خطا در برقراری ارتباط با پایگاه داده»: اطلاعات دیتابیس در
wp-config.php.
۴. تازگی چیزی عوض کرده‌اید؟
افزونه، قالب، نسخهٔ PHP، رکورد DNS؟ همان را برگردانید.
۵. منابع تمام نشده؟
در کنترل‌پنل مصرف فضا و پردازنده را ببینید. پر شدن فضا، سایت را می‌خواباند.
هنوز درست نشد؟
تیکت بزنید و این‌ها را بنویسید: متن دقیق خطا، از چه ساعتی، و آخرین تغییری که داده‌اید. با این سه، معمولاً همان پاسخ اول حل می‌شود.