آخرین به‌روزرسانی: ــــ. پیش از انتشار، این متن را با واقعیت کسب‌وکار تطبیق دهید.
۱. طرفین
این توافق میان «یاران کلاود» (که از این پس «ما») و شخص یا شرکتی که سرویس را خریداری می‌کند (که از این پس «مشتری») بسته می‌شود.
۲. سرویس
ما میزبانی وب، سرور مجازی، ثبت دامنه و خدمات مهندسی ارائه می‌دهیم. مشخصات دقیق هر سرویس، همان است که در زمان خرید روی صفحهٔ محصول نوشته شده بود.
۳. پرداخت و تمدید
- هزینه پیش از ارائهٔ سرویس دریافت می‌شود.
- قیمت تمدید، همان قیمت خرید است مگر اینکه دست‌کم سی روز پیش از تمدید اطلاع داده باشیم.
- فاکتور تمدید هفت روز پیش از سررسید صادر و اطلاع داده می‌شود.
- سرویس تمدیدنشده، سه روز پس از سررسید تعلیق و پس از سی روز حذف می‌شود. در این فاصله با پرداخت، بدون از دست رفتن داده برمی‌گردد.
۴. بازگشت وجه
تا هفت روز پس از خرید سرویس میزبانی، بدون پرسیدن دلیل، کل مبلغ برمی‌گردد. هزینهٔ دامنه چون به ثبت‌کننده پرداخت شده قابل بازگشت نیست. خدمات مهندسی پس از شروع کار مشمول بازگشت نیستند.
۵. تعهدات مشتری
- اطلاعات ثبت‌نام باید درست و به‌روز باشد.
- نگه‌داری از رمزهای عبور بر عهدهٔ مشتری است.
- محتوای میزبانی‌شده نباید خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- ارسال ایمیل انبوه ناخواسته، میزبانی بدافزار، یا استفاده از سرویس برای حمله به دیگران ممنوع است و منجر به تعلیق فوری می‌شود.
- مصرف منابع نباید به سرویس دیگر مشتریان آسیب بزند. اگر چنین شد، پیش از هر اقدامی اطلاع می‌دهیم.
۶. تعهدات ما
- تلاش می‌کنیم آپتایم سرویس از ــــ درصد کمتر نشود. جزئیات در توافق‌نامهٔ سطح خدمات.
- پشتیبان‌گیری دوره‌ای روی فضای جدا از سرور اصلی انجام می‌شود.
- داده‌های مشتری را جز در موارد الزام قانونی، در اختیار کسی قرار نمی‌دهیم.
- در صورت حادثه، شفاف اطلاع می‌دهیم — چه شد و چه کردیم.
۷. محدودیت مسئولیت
مسئولیت ما در هر حالت، حداکثر معادل مبلغی است که مشتری در سه ماه گذشته بابت همان سرویس پرداخت کرده است. مسئولیت خسارت‌های غیرمستقیم مثل از دست رفتن سود بر عهدهٔ ما نیست.
نگه‌داری نسخهٔ پشتیبان مستقل، بر عهدهٔ مشتری هم هست. ما بکاپ می‌گیریم، ولی تنها نسخهٔ موجود نباید نزد ما باشد.
۸. خاتمه
هر یک از طرفین می‌تواند با اطلاع قبلی، سرویس را خاتمه دهد. در این حالت داده‌های مشتری تا سی روز نگه داشته می‌شود و کامل تحویل داده خواهد شد.
۹. تغییر قوانین
تغییرات از طریق ایمیل و اعلان در پنل کاربری اطلاع داده می‌شود و پس از پانزده روز اجرایی می‌گردد.
۱۰. حل اختلاف
ابتدا از راه گفت‌وگو. در صورت عدم توافق، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران.